Déroulement du bilan

Note : Vous aller récolter des données au cour de cet entretien.
Cet entretien étant un rendez-vous de prospection, en aucun cas vous ne devez communiquer votre analyse de ces données au prospect.

Accueil du client

Bienvenu-e au centre H. de B. minceur…………………, puis je prendre votre manteau et vous installer confortablement, notre entretien qui restera confidentiel va durer 1 heure et va se dérouler en 2 étapes :

1. Première 1/2 heure
   • Nous allons commencer par un jeu de quelques minutes où vous me répondrez spontanément par oui ou par non.
   • Puis je vous poserai de nombreuses questions afin d’éliminer toutes contre-indications à la méthode
   • Je validerai cette 1ère partie par un « ok » ou par un refus
2. Seconde ½ heure
   • Je vous pèserai 
   • Je prendrai une mesure au-dessus de votre poitrine
   • Ensuite, ensemble nous définirons votre poids futur
   • je définirai le nombre de séance pour atteindre votre futur poids, ce qui me permettra d’établir un planning prévisionnel de cure et un devis
   • Ce devis sera accompagné d’un document qui vous expliquera notre méthode

Cela vous convient-il ? Êtes- vous prêtes à commencer l’entretien ?

Qualifier le prospect

Document de travail : Dossier d’entretien personnel

• Date du 1er entretien
• Identité du prospect
• Coordonnées du prospect

Évaluer la résonance des kilos sur l’esprit (Bilan ILM)

Document de travail : Bilan ILM

• Vous indiquez au prospect que ce jeux comporte 15 questions et qu’il doit répondre  le plus vite et le plus spontanément possible à chacune des questions 
• Vous lisez une à une les questions que compose le jeux
• Vous annotez chacune des ses réponses
• Analyse des résultats (vous ne les divulguez pas au prospect)
  • Si le prospect à pousser votre porte, il aura en général un résultat :
    • Inférieur à 5 : il est dans le déni, il fait pas le lien entre ses kilos et sa souffrance psychologique
    • Supérieur à 5 : Il est en souffrance psychologique, il comprendra que cette souffrance à un lien avec ses kilos
• Présentation des résultats au prospect
  • Vous reformulez 1 ou 2  phrases du questionnaire pour lesquelles la réponse est oui.
    Par exemple
    • Votre morphologie vous est insupportable
    • Votre caractère n’est pas le vôtre
    • Vous n’avez plus confiance en vous
  • Vous poursuivez l’échange par : Et donc j’ose vous dire Madame …………, que vous n’existez plus. Est-ce que cela vous parle ?

Expliquer la méthode

Document de travail : Document N°1: Notre méthode

Vous remettez à votre prospect le Document N°1 : Notre méthode, afin de l’utiliser comme support de présentation de la méthode

Notre méthode est simple et naturelle. Elle se déroule en plusieurs phases et s’appuie sur 2 fondamentaux que sont la digitopression et des recommandations alimentaires.

• La digitopression : 
  • Ce sont des points d’acupuncture que l’on stimule avec nos doigts, il y en a une trentaine.
  • Chaque point est situé sur un méridien et correspond à un organe
  • Cette méthode qui a plus de 4 000 ans est réputée très efficace et respecte parfaitement le fonctionnement de votre corps.
• Les recommandations alimentaires : 
  • Vous allez ré-apprendre à vous alimenter
  • Nous proposons une alimentation simple & saine, équilibrée et naturelle au plus proche de notre culture alimentaire
  • Nous vous accompagnerons pour 
    • Faciliter votre organisation en planifiant les repas de votre semaine, 
    • Concilier votre rythme de vie avec la cure
    • Faire face aux invitations

L’association de la Digitopression et des Recommandations alimentaires va vous permettre de céder rapidement vos kilos de la tête aux pieds.

• Le bilan de fin cure : 
  • CF document

Définir la notion de projet

Vous donnez la définition de projet :

• Car la cure va être un projet. Comme l’ être humain ne sait pas mener 2 projets à la fois, nous allons lui demander si elle ou il a d’autres projets en cours. Car il faudra qu’il n’y ai qu’un seul projet : LA CURE.

Définir la notion confidentialité

Document de travail : Dossier d’entretien personnel

Vous donnez la définition de la confidentialité, pourquoi ?

• Notre corps n’appartient qu’à 1 seule personne : NOUS. 
• Ce projet ne peut être partagé qu’avec cinq personnes maximum afin d’éviter toute contradiction. Nous serons son interlocuteur privilégié

Vous notez les personnes missent dans la confidentialité, en cours de cure vous pourrez faire référence à ces personnes pour échanger avec votre client

Récolter l’historique des régimes

Document de travail : Dossier d’entretien personnel

Nous allons lui demander si ces deux dernières années elle a fait des régimes et les noter

• L’année
• Le nom du régime
• La durée
• Le nombre de kilos perdus

Cette question permet d’évaluer l’assiduité de votre futur client

Récolter les habitudes alimentaires

Document de travail : Dossier d’entretien personnel

• Compléter le tableau suivant la méthodologie : Habitudes Alimentaires
• L’objectif de ces questions est de recueillir ce que la personne fait de moins bien

Pour ce faire vous utilisez le questionnaire des habitudes alimentaires et du parcours santé, ils vont vous permettre d’identifier les stimulateurs.

Récolter le parcours santé

Document de travail : Dossier d’entretien personnel

Remplir avec une précision « d’horloger » les différentes cases : médicaments, sommeil, heure couché et heure de réveil la nuit, transit etc……..

• Intervention(s) chirurgicale (s)
  • Noter les plus importantes : Type et date
• La question sur la radiothérapie et la chimiothérapie doit être poser avec la plus grande précaution du monde : « Puis je me permettre de vous demander, si dans votre vie…………. »
• Deuils : idem avec délicatesse. Avez vous déjà eu dans votre vie un deuil qui vous a fracassé ?
• Cycle : où en êtes vous ? puis Pilule ? Avec ou sans règles Stérilet ? Avec ou sans règles ? Implant ?
• Médecin traitant : son nom pour information

Famille & Activités

• Famille, il est important de noter le nom des enfants et petits enfants, ces informations vous serviront pour créer du lien avec votre client et vous pourrez ainsi échanger, demander de leurs nouvelles…
• Activités sportives, il est important d’être précis dans les activité sportives. Pour chaque activités vous notez : le nom, le nombre d’heures, le jour

Valider la typologie du prospect

Document de travail : Dossier d’entretien personnel

Cette première phase d’entretien vous permet de récolter les informations nécessaires à la reconnaissance de contre-indications, vous pouvez à présent compléter les contre-indications.

Le prospect doit  :

• avoir plus de 30 ans 
• Présenter aucune contre-indication

Si ces 2 conditions :

• sont réunis : + de 30 ans sans contre indication
  Vous poursuivez l’entretien
• ne sont pas réunis : – de 30 ans ou une des contre-indications
  Vous stopper l’entretien.

Note : 

Certains cas complexes peuvent nécessiter un échange auprès de votre référent Marie-Astrid Heucq. Dans ce cas, vous proposer à votre prospect de continuer l’entretien, tout en lui signalant que vous discuterez de son dossier avec votre référent pour bénéficier de son retour d’expérience. A l’issue de cet échange vous reviendrez vers votre prospect pour lui indiquer si vous lui proposez de faire la cure H. de B. minceur.

Le refus de proposer la cure doit être motivé, en expliquant au prospect que la méthode ne peut agir sur leur corps du fait des contre indications.

Vous annoter sur le document d’entretien le refus ou l’acceptation de suivre la cure

 

Début de la seconde séquence de 30 mn d’entretien

 

Définir le schéma corporel

Document de travail : Dossier d’entretien personnel

• Renseignez la taille du prospect
  Si la personne ne sait pas, ne la mesurez pas. l’assistance n’est pas dans la philosophie de H. de B.
• Demandez-lui son poids à 20 ans.
  Cette question est un repaire qui va vous guider dans le choix de son futur poids sauf si elle était au-dessus de son poids de référence
• Interrogez le prospect sur ses poids de mémoire
  Quels sont les poids que vous avez fait dans votre vie pendant plus de 3 mois ?
  Il faut aider le client pour trouver ces poids qui sont très importants pour notre travail pendant la cure.
• Demandez les tailles actuelles de votre prospect
  • Taille des vêtements du haut
  • Taille des vêtements du bas

Ces données vont vous permettre d’annoncer les de fin de cure à l’issu de ce 1er entretien

• 1 taille = 4 kg (jusqu’à 12 kg à céder) ex : 12 kg = 3 tailles
• 1 taille = 5 kg (si plus de 13 ou 15 kg à céder)

Evaluation du Facteur Émotionnel

Document de travail : Dossier d’entretien personnel

Mesure au dessus du tour de buste à l’inspiration et à l’expiration, l’écart que vous donner vous donne le Facteur Émotionnel. Ce facteur sera utilisé au cour de la cure pour montrer l’évolution de la résonance des kilos sur son corps

Définir le poids décidé

Document de travail : Dossier d’entretien personnel

• Vous pesez le prospect habillé et le notez comme poids de départ
• Vous calculez le poids de référence, sans le divulguer au prospect et en le notant
• Vous posez maintenant ces 3 questions à votre prospect tout en notant les réponses
  • Dans quel rêve de poids vous imaginez-vous ?
  • Dans quel poids vous sentez-vous bien ?  
  • Quel poids voulez-vous faire ?
• Vous mettez ces 3 poids en corrélation avec le poids des 20 ans et définissez un nombre de kilos à céder
• Vous rapprochez ce résultat de la grille durée et coût des cures tarif pour proposer un “chiffre rond” de kilos à céder
• Vous calculer le poids décidé : Poids de départ – Nb de Kilos à céder
• Vous annoncer à votre prospect : “En tant que professionnel de l’amincissement, je vais maintenant vous donner mon chiffre” et vous annoncer le poids décidé
• A l’annonce du poids décidé:
  • Votre prospect est en accord avec votre proposition : 
    • vous établissez un planning et un devis
  • Votre prospect est en désaccord avec votre proposition :
    • Si le poids souhaité par le prospect est < de 8 kg au poids décidé, vous pouvez accepter l’accompagnement, mais le prospect ne retrouvera pas la liberté de son corps.
    • Si le poids souhaité par le prospect est > de 8 kg au poids décidé, le prospect n’assurera pas la durabilité de sa cure, vous devez refuser l’accompagnement

Elaborer un planning prévisionnel de cure

Document de travail : Dossier d’entretien personnel | Grille durée et coût des cures

• En fonction du nombre de kilos à céder, vous compléter directement le dossier personnel à l’aide de la grille durée et coût des cures :
  • Nombre de semaines à 4 séances
  • Nombre de semaines à 2 séances
  • Nombre de séances à 1 séance
  • Total semaines de cure
  • Total des séances
• Vous présentez ce planning prévisionnel à votre prospect
• à son approbation vous établissez le devis

Etablir un devis

Document de travail : Devis

• Rédaction du devis avec les informations préalablement complétées
  • Informations personnels
  • Description de la cure
  • Etablissement du tarifs de la cure : Nb de séances X Prix unitaire des séances Ht auquel vous ajoutez la TVA si vous êtes assujettie
• Vous l’imprimer en 2 exemplaires :
  • un exemplaire client
  • un exemplaire à conserver

Convertir le prospect en client

Document de travail : Devis

1. Vous pouvez maintenant présenter le devis au prospect
   “Voici le coût de la cure, qu’en pensez vous ?”
2. Réaction de votre prospect :
   1. Le client valide le devis : 
      • dans ce cas vous lui faîtes signer le devis et vous le remerciez de la confiance qu’il vous accorde

• “C’est cher, trop cher etc…” Le client refuse le devis, voici quelques arguments que vous pouvez développés étapes par étapes : 
• De mémoire, vous reparlez du bilan ILM que nous avons fait au tout début de l’entretien et qui vous a permis d’entendre toute la résonance des kilos de votre client-e sur son quotidien qui est devenu un réel calvaire, vous êtes prisonnière de votre vie, par mon accompagnement je vous propose de retrouver votre liberté !
• Vous reprenez le devis et notez :
  1. La date de début et de fin de cure
  2. Vous notez les tailles futures que vous aviez préalablement déterminées
  3. Vous retournez à nouveau le devis au prospect, dans le même temps vous lui rappeler que c’est son projet, pourquoi ne pas se faire le cadeau de réaliser son projet dans le contexte de son anniversaire, noël, la fêtes des mères…  
  4. observez sa réaction
• Vous reprenez à nouveau le devis et notez le Facteur Émotionnel, si son facteur n’est pas dans les normes – supérieur à 7 expliquez lui :
  1. Le facteur émotionnel est la résonance des kilos sur votre corps
  2. Le facteur agit sur votre confiance, votre équilibre, vos initiatives et votre bien être !
  3. Sans agir sur ce facteur, tous régimes seront vains et sanctionnés par une reprise de poids
  4. Alors, lancez vous, faites cette cure

Clôture de l’entretien si vous avez transformé votre prospect en client

• Faire signé un exemplaire du devis que vous conservez
• Vous expliquez également le déroulement des séances.
• Fixez les dates de premiers rendez-vous
• Définissez les modalités de règlement des séances : cf méthodologie Facturation et règlement des cures
• Informez que la première séance commencera par un retour rapide sur les questions posées ce jour pour :
  • Identifier de potentiels changements (traitements médicaux, Changement de travail…)
  • Récupérer les ordonnances
  • Lui faire signer une attestation sur l’honneur

Liste des tâches à réaliser après l’entretien

Document de travail : Dossier d’entretien personnel

Dès que votre client quitte votre centre, vous devez effectuez les 4 tâches suivantes et les reportez sur le dossier personnel

• Calculer le visible, et le noter sur le Dossier Personnel
• Facteur émotionnel : Vérifier que vous avez bien reporté l’écart entre Expiration et Inspiration
• Objectif :  Vérifier que vous avez bien reporté le poids décidé
• Kilos à perdre : Vérifier que vous avez bien reporté le nombre de kilos à céder

A l’issu de toutes ces étapes vous classer l’ensemble de vos documents de travail en le rangeant dans un endroit permettant de garantir la confidentialité des données. Ce dossier suivra le parcours de votre client tout au long de sa cure.

Liste des documents à classer :

• Dossier entretien personnel
• Bilan ILM
• Devis
• Ordonnances